前回の3-9では、スターバックスなどカフェでの注文を練習しました。
今回は、料理の間違いや何か困ったことが起きたときに使えるフレーズを紹介します。
英語でクレームを言うのは緊張しますが、シンプルで丁寧な言い方を覚えておくと安心です！
Useful Phrases（使えるフレーズ）
Excuse me, I think this isn’t what I ordered.
すみません、これ注文したものと違うと思います。
Sorry, but I asked for no onions.
すみませんが、玉ねぎ抜きで頼みました。
This is cold. Can you heat it up?
これ冷たいです。温めてもらえますか？
I’m still waiting for my food.
まだ料理が来ていません。
Can I get a refill, please?
おかわりをお願いします。（アメリカではドリンクのリフィルが無料な店も多い）
Can I speak to the manager?
マネージャーと話せますか？（本当に困ったとき用）
Example Conversation（会話例）
You: Excuse me, I think I ordered the chicken, not the beef.
Waiter: Oh! I’m so sorry about that. Let me fix it right away.
You: No problem. Thank you!
— または —
You: Sorry, but this is really cold. Can you heat it up?
Waiter: Of course. I’ll take care of it. Thank you for letting me know.
ちょっとポイント💡
- アメリカでは、間違いがあったときははっきり伝えることが普通。ただし、礼儀正しく言うのがコツ。
- トーンは calm & polite。「Sorry, but…」「Excuse me…」で始めると柔らかく伝わります。
- ウェイターやスタッフは基本的に「お客様第一」なので、遠慮せずに伝えてOK！
チャンスをものにできる男です
